Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 7 października 2026 r. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

1. Usługodawca i kontakt

Serwis pobieramysie.app prowadzi Web Solutions Michał Malinowski, ul. Stanisława Kazury 4 lok. 10, 02-795 Warszawa, NIP 9512225250, REGON 381177157, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”).

Kontakt: kontakt@pobieramysie.app lub listownie na adres Usługodawcy. Ten adres e-mail jest również punktem kontaktowym dla użytkowników oraz dla organów państw członkowskich i Komisji Europejskiej, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Kontakt jest możliwy w języku polskim lub angielskim.

2. Definicje

• Serwis – aplikacja internetowa pobieramysie.app wraz z panelem, stronami ślubnymi, zaproszeniami online i galerią.
• Użytkownik – osoba, która założyła Konto, w szczególności para młoda lub osoba organizująca wesele.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Gość – osoba korzystająca z zaproszenia, strony ślubnej, formularza RSVP lub galerii udostępnionych przez Użytkownika, bez zakładania Konta.
• Konto – indywidualny dostęp Użytkownika do panelu.
• Wesele – wydarzenie utworzone w panelu wraz ze wszystkimi powiązanymi z nim danymi.
• Plan darmowy – bezpłatny zakres funkcji Serwisu.
• Pakiet i Moduł – płatny zakres dodatkowych funkcji dla danego Wesela.
• Pula SMS – liczba wiadomości SMS, które można wysłać z Serwisu w ramach danego Wesela.
• Współorganizator – osoba z własnym Kontem, którą Użytkownik zaprosił do wspólnego prowadzenia Wesela.
• Okres dostępu – czas, przez który Wesele i jego dane są dostępne w Serwisie (pkt 8).
• Treści – teksty, zdjęcia, filmy i inne materiały dodawane do Serwisu przez Użytkowników i Gości.
• RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi cyfrowe, w szczególności:

• prowadzenie listy gości, zaproszeń i odpowiedzi RSVP, w tym informacji o diecie, transporcie i noclegach,
• planowanie miejsc przy stołach z eksportem do PDF, budżetu wesela i listy zadań,
• publikację strony ślubnej na subdomenie pobieramysie.app lub pod własną domeną Użytkownika oraz indywidualnych linków do zaproszeń,
• galerię, do której Goście mogą dodawać zdjęcia i filmy z wesela,
• wysyłkę wiadomości e-mail i SMS do Gości, uruchamianą przez Użytkownika,
• wysyłkę wiadomości systemowych związanych z Kontem, płatnościami i Okresem dostępu.

Zakres funkcji w Planie darmowym i w poszczególnych Pakietach oraz ich ceny opisuje cennik na stronie Serwisu.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Gość potrzebuje przeglądarki internetowej, a do odbioru SMS – telefonu komórkowego. Podpięcie własnej domeny wymaga dostępu do jej ustawień DNS.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, m.in. wyłudzenia danych (phishingu), złośliwego oprogramowania i przejęcia hasła. Używaj silnego, unikalnego hasła, nie udostępniaj go innym i wylogowuj się na wspólnych urządzeniach. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła.

5. Konto i zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w Planie darmowym zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, po zaakceptowaniu regulaminu. Konto można założyć, podając imię i nazwisko, adres e-mail i hasło, albo logując się kontem Google lub Apple. Serwis może wymagać potwierdzenia adresu e-mail.

Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może ją w każdej chwili rozwiązać bez kosztów, usuwając Konto w ustawieniach konta albo wysyłając prośbę na adres kontakt@pobieramysie.app.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych podanych w Koncie, poufność hasła oraz działania wykonane z użyciem Konta, chyba że nie ponosi za nie winy.

Użytkownik, który utworzył Wesele, może zaprosić do niego Współorganizatorów, podając ich adres e-mail. Współorganizator po zalogowaniu się lub założeniu Konta przez link z zaproszenia widzi dane Wesela i może je zmieniać, w tym wysyłać wiadomości z Puli SMS tego Wesela. Współorganizator nie kupuje Pakietów, Modułów ani SMS dla tego Wesela i nie zaprasza kolejnych osób. Użytkownik może w każdej chwili odebrać Współorganizatorowi dostęp i powinien zapraszać tylko osoby, którym chce udostępnić dane Wesela, w tym dane Gości.

6. Plan darmowy, Pakiety, Moduły i SMS

• Plan darmowy jest bezpłatny i pozwala sprawdzić Serwis przed zakupem. Jego ograniczenia opisuje cennik.
• Pakiety i Moduły kupuje się jednorazowo dla konkretnego Wesela, na jego Okres dostępu. Zakup nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie. Przejście na wyższy Pakiet wymaga dopłaty różnicy cen.
• Każde Wesele z aktywnym Modułem SMS otrzymuje na start bezpłatną Pulę 120 SMS, a Użytkownik może dokupić do niej kolejne. Pula SMS jest przypisana do Wesela i korzystają z niej Użytkownik oraz Współorganizatorzy tego Wesela. Cena jednego SMS jest widoczna przed zakupem. Niewykorzystane SMS nie podlegają wymianie na pieniądze, nie przechodzą na inne Wesele i przepadają z upływem Okresu dostępu Wesela albo z chwilą jego usunięcia. Zakupione SMS nie podlegają zwrotowi (pkt 9).
• Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
• Kody rabatowe obniżają cenę Pakietu na zasadach podanych przy ich udostępnieniu. Kodu nie można wymienić na pieniądze, a w jednym zamówieniu można użyć jednego kodu.

7. Zamówienia i płatności

• Aby kupić Pakiet, Moduł lub Pulę SMS, Użytkownik wybiera usługę, zapoznaje się z jej ceną i klika przycisk „Kupuję i płacę”, składając zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
• Płatności obsługuje bramka Paynow, którą prowadzi mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000590484, NIP 5223047892 (dalej: „operator płatności”).
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185.
• Dostępne formy płatności: karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro; BLIK; szybkie przelewy online z rachunków w bankach obsługiwanych przez Paynow. Aktualna lista metod jest widoczna w bramce Paynow w chwili płatności. Płatności są realizowane w złotych polskich (PLN).
• Umowa zostaje zawarta, a świadczenie usługi rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Pakiet, Moduł lub Pula SMS są wtedy aktywowane automatycznie, zwykle w ciągu kilku minut. Niezapłacone zamówienie wygasa.
• Usługi są świadczone drogą elektroniczną i udostępniane w Koncie, dlatego zamówienie nie obejmuje dostawy i nie wiąże się z żadnymi kosztami dostawy.
• Każdy zwrot płatności, np. po odstąpieniu od umowy, obniżeniu ceny lub zakończeniu świadczenia usług, Usługodawca wykonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Usługodawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika, a przy płatności BLIK lub przelewem – na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
• Potwierdzenie zakupu Usługodawca przesyła e-mailem, a fakturę VAT udostępnia w panelu, w sekcji płatności.

8. Okres dostępu i usunięcie Wesela

• Okres dostępu trwa do końca dnia, w którym mija 1 miesiąc od daty wesela wpisanej w panelu. Dotyczy to zarówno Planu darmowego, jak i kupionych Pakietów i Modułów.
• Zmiana daty wesela w panelu przesuwa Okres dostępu, jednak nie dalej niż do upływu 3 lat od dnia zakupu Pakietu, a w Planie darmowym – od dnia utworzenia Wesela.
• Przed końcem Okresu dostępu Usługodawca wysyła Użytkownikowi e-mail z przypomnieniem. Po jego upływie przez 7 dni trwa okres karencji, w którym Użytkownik może pobrać swoje dane, np. zdjęcia z galerii, oraz przedłużyć dostęp za opłatą, jeżeli Serwis udostępnia taką możliwość.
• Po okresie karencji Wesele i wszystkie powiązane z nim dane, w tym lista gości, zaproszenia, odpowiedzi RSVP, plan stołów, budżet, strona ślubna i galeria, są trwale usuwane. Konto pozostaje aktywne.
• Wesele jest usuwane również wtedy, gdy Użytkownik usunie Konto, oraz w przypadkach opisanych w pkt 14.

9. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot pieniędzy

Konsument może zrezygnować z kupionego Pakietu, dopłaty do wyższego Pakietu lub Modułu, czyli odstąpić od umowy, w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Usługodawca zwraca wtedy całą zapłaconą kwotę.

Najprościej zrobić to w panelu, w zakładce „Płatności”, przyciskiem „Zrezygnuj” przy wybranym zakupie. Przed potwierdzeniem Serwis pokazuje kwotę zwrotu i skutki rezygnacji. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można też wysłać e-mailem na adres kontakt@pobieramysie.app lub listownie na adres Usługodawcy. Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.

W panelu można zrezygnować z każdego zakupu osobno, przez 14 dni od dnia tego zakupu. Rezygnacja obejmuje także zakupy, które bez niego nie działają:

• rezygnacja z Pakietu obejmuje wszystkie dopłaty do wyższego Pakietu i Moduły kupione dla tego Wesela, a Wesele przechodzi na Plan darmowy;
• rezygnacja z dopłaty do wyższego Pakietu przywraca Pakiet sprzed tej dopłaty i obejmuje dopłaty kupione po niej;
• rezygnacja z Modułu wyłącza ten Moduł; jeżeli bez niego przestaje działać inny kupiony Moduł (Galeria wymaga Strony ślubnej), rezygnacja obejmuje również ten Moduł.

Funkcje objęte rezygnacją przestają działać od razu. Dane zapisane w wyłączonych modułach nie są usuwane, ale do czasu ponownego zakupu nie ma do nich dostępu.

Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot jest realizowany za pośrednictwem Paynow: przy płatności kartą – na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, a przy płatności BLIK lub przelewem – na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Operator płatności przekazuje środki w ciągu do 7 dni roboczych od zlecenia zwrotu przez Usługodawcę. Przy płatności kartą termin zaksięgowania zwrotu zależy także od banku, który wydał kartę.

Zakupione SMS nie podlegają zwrotowi. Doładowanie Puli SMS jest wykonywane w całości w chwili dodania SMS do Puli SMS Wesela. Przed zakupem Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po jego wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Umowę w Planie darmowym Konsument może zakończyć w każdej chwili, usuwając Konto.

10. Zgodność usługi z umową i reklamacje

Usługodawca odpowiada wobec Konsumentów za zgodność usług cyfrowych z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@pobieramysie.app lub listownie. Warto podać adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem na adres, z którego ją wysłano.

Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe, Usługodawca nie doprowadził usługi do zgodności w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal albo jest tak istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, gdy niezgodność płatnej usługi jest nieistotna.

Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do ceny zapłaconej za usługę, której dotyczy szkoda, w granicach dozwolonych przez prawo.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki. Informacje o tych podmiotach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.

12. Zasady korzystania i Treści

Użytkownik i Gość korzystają z Serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• dodawanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobra osobiste,
• dodawanie zdjęć lub filmów naruszających wizerunek lub prywatność innych osób,
• podawanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej lub bez poinformowania tych osób,
• próby obejścia zabezpieczeń, uzyskania nieuprawnionego dostępu albo zakłócenia działania Serwisu,
• wykorzystywanie Serwisu do spamu, marketingu bez wymaganych zgód lub działań sprzecznych z prawem.

Za Treści odpowiada osoba, która je dodała. Dodając Treści, oświadcza ona, że ma do nich prawa, a jeżeli pokazują inne osoby – że może je udostępnić w Serwisie.

Użytkownik i Gość udzielają Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne przetwarzanie (np. zmniejszanie zdjęć, konwersję formatów i przygotowanie filmów do odtwarzania) oraz wyświetlanie Treści w zakresie potrzebnym do świadczenia usług, na czas ich przechowywania w Serwisie.

Użytkownik udostępnia Gościom link lub kod QR do galerii, decyduje o jej ustawieniach i może usuwać Treści z galerii swojego Wesela.

Strona ślubna jest dostępna dla każdego, kto zna jej adres. Serwis prosi wyszukiwarki, żeby jej nie indeksowały, ale nie gwarantuje, że strona nie zostanie odnaleziona. Użytkownik decyduje, jakie informacje na niej publikuje, a korzystając z własnej domeny, odpowiada za jej rejestrację i konfigurację DNS.

13. Zgłaszanie treści nielegalnych i moderacja

Każdy może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z regulaminem, pisząc na adres kontakt@pobieramysie.app. Zgłoszenie powinno zawierać:

• wyjaśnienie, dlaczego Treść jest nielegalna lub niezgodna z regulaminem,
• dokładny adres (URL) Treści lub opis pozwalający ją odnaleźć,
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci,
• oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze, a zawarte w nim informacje są prawidłowe i kompletne.

Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji. Usługodawca nie monitoruje Treści z wyprzedzeniem. Decyzje o usunięciu Treści, ograniczeniu do nich dostępu lub zawieszeniu Konta podejmują osoby działające w imieniu Usługodawcy, bez użycia zautomatyzowanych narzędzi moderacji.

O takiej decyzji Usługodawca informuje osobę, której ona dotyczy, podając uzasadnienie. Od decyzji można się odwołać, pisząc na adres podany powyżej. Informacje wskazujące na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca przekazuje właściwym organom.

14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

W razie naruszenia prawa lub regulaminu Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, usunąć Treści albo czasowo zawiesić Konto.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn, takich jak rażące lub uporczywe naruszanie regulaminu mimo wezwania albo zagrożenie bezpieczeństwa Serwisu lub innych osób. Wypowiedzenie następuje z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w razie rażących naruszeń – ze skutkiem natychmiastowym.

Jeżeli Usługodawca zakończy świadczenie usług z przyczyn niezależnych od Użytkownika, w tym w razie zakończenia działalności Serwisu, poinformuje o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i zwróci część ceny proporcjonalną do niewykorzystanego Okresu dostępu.

15. Dostępność Serwisu

Usługodawca dba o stabilne i bezpieczne działanie Serwisu i regularnie wykonuje kopie zapasowe. Mogą jednak wystąpić przerwy techniczne, aktualizacje lub awarie, także po stronie dostawców zewnętrznych. Dłuższe planowane przerwy Usługodawca w miarę możliwości zapowiada. Doręczenie SMS i e-maili zależy również od operatorów telekomunikacyjnych i dostawców poczty odbiorców. Ten punkt nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z przepisów o zgodności usługi z umową.

16. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

Zasady przetwarzania danych przez Usługodawcę jako administratora, w tym cele, zakres i podstawy prawne przetwarzania zgodnie z RODO, opisuje polityka prywatności.

W zakresie, w jakim Użytkownik jest administratorem danych Gości i innych osób, które wprowadza do Serwisu lub które Goście przekazują przez zaproszenie, formularz RSVP lub galerię, ten punkt stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO.

• Cel i charakter: świadczenie usług Serwisu, w tym przechowywanie danych, obsługa zaproszeń, formularzy i galerii, wysyłka wiadomości zleconych przez Użytkownika, wsparcie techniczne, bezpieczeństwo i kopie zapasowe.
• Rodzaj danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, odpowiedzi RSVP, informacje o transporcie, noclegu, miejscu przy stole i diecie, dobrowolnie podane informacje o zdrowiu i alergiach, zdjęcia i filmy (wizerunek) oraz uwagi.
• Kategorie osób: Goście, usługodawcy weselni i inne osoby wskazane przez Użytkownika.
• Czas: do końca Okresu dostępu i okresu karencji albo do wcześniejszego usunięcia Konta, z uwzględnieniem cyklu kopii zapasowych.

Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu. Zapewnia poufność osobom upoważnionym do przetwarzania, stosuje środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO, pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO w zakresie możliwym technicznie, a o naruszeniu ochrony danych zawiadamia Użytkownika bez zbędnej zwłoki. Po zakończeniu powierzenia usuwa dane zgodnie z pkt 8. Udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności z art. 28 RODO i umożliwia audyty w terminie uzgodnionym z wyprzedzeniem.

Użytkownik wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w polityce prywatności. O zamiarze ich zmiany Usługodawca informuje e-mailem z wyprzedzeniem. Użytkownik może wnieść sprzeciw, a jeżeli strony się nie porozumieją – rozwiązać umowę.

17. Własność intelektualna

Elementy Serwisu, w tym kod, układ, grafiki, znaki, teksty i szablony, są chronione prawem. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika praw własności intelektualnej do Serwisu.

18. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usług, cennika, metod płatności albo wymogów bezpieczeństwa. O zmianach informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który ich nie akceptuje, może przed tym terminem rozwiązać umowę, usuwając Konto. Kupione Pakiety, Moduły i Pule SMS są świadczone na dotychczasowych zasadach do końca Okresu dostępu.

19. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Użytkownikami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie i można go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.